Verzendingsovereenkomst

WAT KOST DE VERZENDING MIJ?

De verzending van bestellingen op klæny is in principe gratis voor bestellingen vanuit Duitsland boven 20 € - voor bestellingen onder 20 € betaalt u 2 €.

Verzending: (Refill-Kits / Kits)
Bestemming Verzenden Vrij van
 Oostenrijk 6.50 € 45€
Zwitserland 12.90 € 35 € + douane
België, Nederland, Luxemburg 8,90€ 35€
Denemarken, Zweden 8,90€ 35€
Andere Berekend bij het afrekenen nvt

HOE WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?

Je bestelling wordt verzonden met DHL. Zodra je bestelling het magazijn verlaat, sturen we je een trackingnummer via e-mail, waarmee je je pakket kunt volgen. Afhankelijk van waar u woont, biedt DHL u verschillende manieren om uw zending te beheren:
  • - Voorkeursbuur: hier kiest u uw favoriete buurman aan wie u uw pakket toevertrouwt. Deze persoon moet in hetzelfde huis of bij u in de buurt wonen.
  • Voorkeursdag: Pakket komt aan op een bepaalde dag die niet voldoet aan uw beschikbaarheid. Kies gewoon een nieuwe dag waarop u definitief thuis zult zijn.
  • Vooraf ingestelde locatie: Bij de opslaglocatie kunt u aangeven dat de pakketbezorger uw pakket kan afgeven op een locatie naar keuze zonder dat iemand het hoeft te accepteren.
  • Avondbezorging: In sommige regio's van Duitsland is het ook mogelijk om een extra avondbezorging (18-22 uur) bij te boeken. Deze dienst dient u echter vooraf bij DHL af te nemen.

    MIJN LEVERING IS VERDWENEN - WAT KAN IK DOEN?

      Als er problemen zijn met uw bezorging, stuur ons dan een e-mail naar support@klaeny.de. Ons team zal zo snel mogelijk een oplossing voor het probleem vinden.

       

      VERZEND JE OOK NAAR HET BUITENLAND?

      Momenteel verzenden we alleen binnen Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.

      Let voor alle andere landen op de hogere verzendkosten in het bestelproces. We zullen u informeren zodra we ons bezorggebied kunnen uitbreiden en betere verzendvoorwaarden kunnen bieden.

       

      HOE WERKT DE RETOURZENDING?

      Als je je product wilt retourneren, stuur ons dan een eenduidige verklaring (bijv. Telefoon, fax, e-mail). Als je het product binnen de eerste 30 dagen retourneert, storten we binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retour het volledige aankoopbedrag terug.